První skládací telefon od Applu se sotva dostal k zákazníkům a už čelí nepříjemným problémům. Někteří majitelé iPhonu Duo hlásí praskliny na vnitřním displeji, které se objevily jen několik hodin po zakoupení. Apple už potvrdil, že o závadě ví, a postiženým zákazníkům nabízí výměnu zařízení. Přesnou příčinu ale zatím neodhalil.
iPhone Duo patří mezi nejočekávanější novinky Applu a zájem o něj zůstává vysoký. První zkušenosti však ukazují, že ani kalifornská společnost se nevyhnula problémům, které provázely začátky skládacích telefonů. Na internetu přibývají fotografie poškozených displejů i příspěvky nespokojených majitelů. Někteří přitom svůj nový telefon používali sotva několik hodin.
Apple’s folding iPhone Duo is facing early complaints of cracked screens — just days after its launch. Dana Wollman explains https://t.co/rfDntM8MwQ https://t.co/qV7jy9mQRA
— Bloomberg (@business) October 27, 2026
Displej praská přímo v místě ohybu
Majitelé popisují především praskliny podél středového ohybu obrazovky. V některých případech se navíc objevuje výrazná černá nebo světlá čára, která prochází částí vnitřního displeje. Jeden australský zákazník uvedl, že při otevírání telefonu ucítil odpor, zaslechl prasknutí a následně si všiml výrazného poškození obrazovky.
Další uživatel zaznamenal podobný problém po necelých šesti hodinách používání. V místě ohybu se podle něj objevilo neobvyklé zabarvení a černá linie. Kontaktoval proto podporu Applu, která mu nabídla rychlou výměnu telefonu. Stejně dopadl také první zmíněný zákazník. Zatím tedy nic nenasvědčuje tomu, že by Apple odmítal řešit první reklamace.
Společnost následně problémy oficiálně potvrdila. „Víme o problému, který ovlivňuje vnitřní displej malého počtu zařízení iPhone Duo. Pokud uživatelé zaznamenají potíže s displejem, měli by kontaktovat AppleCare a požádat o výměnu,“ uvedl Apple ve svém vyjádření. Kolika telefonů se závada týká, však neupřesnil.
Odborníci zatím hledají příčinu poškození. Rozborka telefonu odhalila možné problematické místo v oblasti pantu, kde se nachází mezera pro kabel a středová podpěra konstrukce. Odborník na opravy telefonů Ricky Panesar se domnívá, že drobný výstupek v pantu může při otevírání a zavírání telefonu tlačit na displej zespodu a způsobit jeho poškození. Jeho vysvětlení ale zatím představuje pouze hypotézu.
Opravy mohou majitele nepříjemně překvapit
Problém s displejem zároveň upozornil na mimořádně nákladné opravy nového telefonu. Výměna vnitřní obrazovky bez příslušného pojištění patří k nejdražším servisním zásahům v nabídce Applu. Ještě komplikovanější situace může nastat při poškození samotné konstrukce. Do této kategorie totiž mohou spadat také závady rámu, který obsahuje tlačítka, čtečku Touch ID a další součásti.
Rozhodující bude především posouzení příčiny poškození. Výrobní vadu by měla pokrýt záruka, zatímco mechanické poškození způsobené uživatelem nikoliv. Apple zatím nevysvětlil, podle jakých konkrétních znaků bude oba případy rozlišovat. Majitelům s vadným displejem proto odborníci doporučují telefon nejprve vyfotografovat a následně kontaktovat autorizovaný servis.
Panesar upozorňuje také na složitou konstrukci zařízení. Například výměna baterie vyžaduje odstranění vnějšího displeje i zadního skla. Případné další poškození tak může opravu výrazně zkomplikovat. Podle opraváře navíc problém pravděpodobně souvisí s mechanickou konstrukcí, takže jej běžná softwarová aktualizace nemusí vyřešit.
Praskající displeje mezitím rozpoutaly vlnu internetových vtipů. Uživatelé sdílejí obrázky napodobující typické poškození obrazovky a vytvářejí speciální tapety s prasklinami. Některé virální fotografie údajných vadných telefonů však lidé upravili nebo vytvořili pomocí umělé inteligence. Pozornost přitahuje také možnost používat na velkém vnitřním displeji dvě aplikace současně, což se stalo dalším terčem internetového humoru.
iPhone Duo nabízí vnitřní obrazovku s úhlopříčkou 7,6 palce a vnější displej o velikosti 5,4 palce. Jeho konstrukce tak otevírá nové možnosti používání, ale současně přináší další nároky na odolnost. Apple zatím postižené telefony vyměňuje a tvrdí, že problém zasahuje jen malý počet kusů. Zůstává však otázkou, zda se závada objeví také u dalších zařízení po delší době používání.
